Condizioni generali di vendita

Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti sul negozio online Compuzone (compuzone.it). Si applicano nella versione pubblicata al momento dell'ordine. Ti consigliamo di stamparle o salvarle.

1. Chi siamo

Il venditore è ALS Informatica S.R.L., sede legale in Via Delle Palme 24A, 97013 Comiso (RG), C.F., P.IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Ragusa n. 01533400881, REA RG-127131, capitale sociale € 10.000,00 interamente versato.
Email: ordini@compuzone.it – PEC: alsinfo@pec.it – Telefono: 0932 967150 (lun-ven 9:00-13:00 e 16:00-20:00, sab 9:00-13:00).

2. A chi vendiamo

Vendiamo sia ai consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, sia ad aziende e professionisti che acquistano con partita IVA. Alcune regole cambiano a seconda dei casi: quando una clausola vale solo per una delle due categorie lo indichiamo espressamente. Ai consumatori si applicano in ogni caso le tutele del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono descritte nella sua scheda. Le immagini sono indicative.
Nella scheda è indicato se un prodotto è nuovo o ricondizionato.
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali costi del metodo di pagamento sono indicati prima della conferma dell'ordine.
Se un prodotto ordinato non fosse più disponibile, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo quanto eventualmente pagato entro 14 giorni.

4. Come si conclude il contratto

Scegli i prodotti, inserisci i dati di consegna e fatturazione, scegli spedizione e pagamento. Fino all'ultimo passaggio puoi controllare e correggere tutti i dati.
Il contratto si conclude quando confermi l'ordine con il pulsante che indica l'obbligo di pagare. Subito dopo ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine, le informazioni sul diritto di recesso e sulla garanzia legale e il collegamento a queste condizioni.
Il contratto è concluso in lingua italiana. Conserviamo una copia dell'ordine, che puoi consultare nella sezione «Il mio account» o richiedere scrivendoci.

5. Pagamento

Carta di pagamento: il pagamento avviene tramite Stripe, su una pagina protetta. Noi non vediamo né conserviamo i dati completi della carta. L'importo viene addebitato alla conferma dell'ordine.
Bonifico bancario: le coordinate sono indicate nella conferma d'ordine. Spediamo dopo aver ricevuto l'accredito. Se l'accredito non arriva entro 7 giorni dall'ordine, l'ordine può essere annullato.

Per i dettagli vedi la pagina Pagamenti.

6. Fattura

Emettiamo fattura elettronica per ogni ordine. Per questo al momento dell'ordine ti chiediamo il codice fiscale; se acquisti come azienda o professionista, anche la ragione sociale, la partita IVA e il codice destinatario SDI oppure l'indirizzo PEC. Ti inviamo comunque una copia della fattura per email.

7. Spedizione e consegna

Costi, zone servite e tempi di consegna sono indicati durante l'ordine, prima della conferma. Se non indicato diversamente, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del consumo).
Quando l'ordine parte ricevi un'email con il codice di tracciamento.
Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente solo quando entra materialmente in possesso dei prodotti (art. 63 Codice del consumo).
Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato o manomesso, accettalo «con riserva di controllo» indicando il motivo, oppure rifiutalo, e avvisaci entro pochi giorni.

Per i dettagli vedi la pagina Spedizioni.

8. Diritto di recesso (solo consumatori)

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicarne il motivo. Le istruzioni complete e il modulo tipo sono nella pagina Diritto di recesso, che fa parte di queste condizioni. In sintesi:

puoi comunicarci il recesso per email a ordini@compuzone.it, per PEC o per lettera;
devi rispedirci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, a ALS Informatica S.R.L., Via Delle Palme 24A, 97013 Comiso (RG); i costi diretti della restituzione sono a tuo carico;
ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresa la spedizione standard, entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento; possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai spediti;
il recesso non si applica, tra l'altro, ai prodotti fatti su misura o personalizzati, ai prodotti sigillati che per motivi igienici non si prestano a essere restituiti e sono stati aperti, e ai software sigillati aperti dopo la consegna (art. 59 Codice del consumo).

Per gli acquisti di aziende e professionisti il diritto di recesso non è previsto.

9. Garanzia legale di conformità (consumatori)

Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo).
Per i prodotti ricondizionati, come indicato nella scheda, la garanzia legale è limitata a 12 mesi dalla consegna, come consentito per i beni usati dall'art. 133, comma 4, del Codice del consumo.
Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna.
Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per segnalarci un difetto scrivi a ordini@compuzone.it indicando il numero d'ordine.

La garanzia legale è gratuita e si aggiunge a eventuali garanzie commerciali del produttore. Trovi l'avviso armonizzato dell'Unione europea nella pagina Garanzia legale.

10. Garanzia per aziende e professionisti

Per gli acquisti con partita IVA si applica la garanzia per i vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del codice civile: i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna. Restano salve le garanzie commerciali del produttore.

11. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell'Informativa privacy.

12. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a ordini@compuzone.it o alla PEC alsinfo@pec.it: ti rispondiamo il prima possibile.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore restano salve le norme più favorevoli del Paese in cui risiedi abitualmente.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia (art. 66-bis Codice del consumo). Il consumatore può anche ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dal Codice del consumo.
Per le controversie con aziende e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Ragusa.

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026.